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国企备考指导:海南航空企业文化介绍

2019-03-04 16:49:15 | 来源:浙江中公国企招聘网

海南航空:我们的使命

  (一)公司目标:

  建立中华民族的世界级航空企业和世界级航空品牌;

  (二)企业文化:

  ⑴ 同仁共勉十条:

  团体以和睦为兴盛;精进以持恒为准则;

  健康以慎食为良药;诤议以宽恕为旨要;

  长幼以慈爱为进德;学问以勤习为入门;

  待人以至诚为基石;处众以谦恭为有理;

  凡事以预立而不劳;接物以谨慎为根本。

  ⑵ 海航员工训条:

  积厚德,存正心;乐敬业,诚为本。

  入角色,融团队;坚誓愿,志高远。

  赢道义,勿自矜;吃些亏,忌怨恨。

  讲学习,敬师长;不夸能,勤精进。

  除懒惰,止奢欲;培定力,绝私弊。

  离恶友,甘淡泊;忍人辱,达道理。

  ⑶ 企业文化格言:

  ■ 为社会做点事,为他人做点事,为自己做点事。

  ■ 至诚,至善,至精,至美。

  ■ 大众认同,大众参与,大众成就,大众分享 。

  ■ 诚信 业绩 创新。

  (三)品牌价值理念:

  ■ 便捷——通过对航班运营品质的提升,包括服务设施的改善和服务流程的优化,保证旅客从购票到乘机整个环节感受到方便、快捷。

  ■ 温馨——关注旅客需求,营造家一般温馨的服务环境,亲人一般的服务团队,使旅客在旅行过程中感受到舒适、愉快。

  ■ 超越——在传承现有优质服务的同时,通过服务创新、流程改造及产品开发,不断提升服务品质,提升旅客满意度,使海航/大新华成为旅客的首选。

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